La voix des locataires de HLM (14 mai 2026)

 

Infolettre 362 - 14 mai 2026 Ça m'est arrivé! Bienvenue à Mme Isabelle! L’obligation d’aviser 24h avant d’accéder au logement Du Danemark à chez nous : quand les locataires s’engagent, les milieux de vie s’épanouissent Les CCR dans les congrès scientifiques Assurances pour locataires d'HLM Congrès : sondage et inscription 1. Ça m'est arrivé! Suite à la semaine de la dignité des personnes assistées sociales, la FLHLMQ est heureuse de vous partager une formidable initiative citoyenne : Ça m'est arrivé !  "Ça m'est arrivé" est une initiative citoyenne qui invite la population et des personnalités publiques à affirmer publiquement que ça leur est arrivé d’être sur l’aide sociale, que c’est arrivé à leurs proches et que ça pourrait leur arriver. Plusieurs vedettes ont déjà pris la parole, dont Laurence Jalbert ou Annie Archambault, intervenante en itinérance et influence.   À la Fédération, nous constatons en effet que les stigmates et les préjugés associés à l'aide sociale persistent et font mal. Pourtant, nous sommes bien placés pour témoigner que beaucoup trop d'idées fausses sont propagées. Tous les jours, nous avons la chance de travailler avec de merveilleuses personnes engagées, avec des personnes qui font toute une différence dans leur communauté grâce à leur bénévolat. Pour une variété de raisons, plusieurs d'entres elles ont une revenu d'aide sociale, d'autres sont maintenant pensionnées mais ont connu l'aide sociale. Finalement, le seul problème avec l'aide sociale, c'est que le niveau de revenu est trop faible pour subvenir convenablement à ses besoins !   Allez faire un tour sur leur facebook, partagez leurs publications, témoignez. Les préjugés doivent tomber, il faut en parler! https://www.facebook.com/ca.m.est.arrive Retour au sommaire 2. Bienvenue à Mme Isabelle! Le conseil d’administration de la FLHLMQ a coopté Mme Monique Isabelle, locataire de HLM à Normétal en Abitibi, pour représenter la région. Mme Isabelle est impliquée localement dans son association et dans son Comité consultatif des résidant.e.s (CCR). Elle a une bonne expérience dans la participation des locataires à la gestion et est une fidèle de l’École des HLM. Elle a aussi à cœur la justice sociale et pourra contribuer, avec notre fédération, à réduire les inégalités. Le conseil d’administration (CA) de la FLHLMQ est uniquement composé de locataires de HLM. Chaque administratrice et administrateur représente sa région et est élu lors du Congrès pour un mandat de deux ans. Les prochaines élections auront lieu au Congrès de 2027. Toutefois, quand un poste est vacant, le CA a la responsabilité de coopter pour que la région soit représentée. D’ailleurs, un siège est encore vacant pour la région de la Côte-Nord-Nord-du-Québec, faites-nous signe si votre association ou votre CCR ont une candidature à nous proposer. Retour au sommaire 3. L’obligation d’aviser 24h avant d’accéder au logement Une situation délicate a eu lieu dans un office d’habitation du Québec lorsqu’un travailleur est allé prendre des photos de l’état du patio d’une locataire sans l’avoir avertie préalablement. Nous tairons le nom de l’office en question car l’objectif de cet article n’est pas de le dénoncer, mais bien de rappeler l’importance de toujours avertir les locataires avant de se rendre chez eux ou de se présenter à leur fenêtre. Voici la situation : il est tôt le matin, entre 7 h et 8 h. Un jeune enfant, complètement nu, dit : « Maman, il y a un monsieur qui prend des photos à la porte! ». Vous imaginez tout de suite le genre de situation délicate que cela peut créer. Le travailleur a été averti par la mère et a quitté les lieux. Le délai de 24h est prescrit par le Code civil Selon le Code civil du Québec, un propriétaire doit avertir au moins 24 h à l’avance pour tous travaux ou pour toute visite dans un appartement. Nous comprenons que, dans cette situation, il s’agissait d’un espace extérieur, ce qui peut laisser place à l’interprétation. Nous comprenons aussi que le travailleur était probablement déjà dans le secteur et s’est dit : « Je vais aller faire ça pendant que je suis dans le coin. » Tout cela se comprend, mais les règles ne sont pas là pour rien. Même s’il est très tôt le matin, il vaut toujours mieux réveiller la personne et l’avertir que de ne pas le faire. Prendre en compte les trajectoires des locataires Regardons certains angles morts auxquels nous ne pensons pas toujours lorsqu’une situation semble banale mais peut finalement s’avérer très dommageable selon la personne qui la vit. Nous ne connaissons pas le vécu des gens. Imaginez comment cette fâcheuse situation pourrait être interprétée si la mère ou son enfant ont vécu des violences ou des agressions sexuelles. Ce genre de situation, qui peut paraître anodine, peut provoquer une forte réaction chez une personne marquée par des traumatismes. Des « boîtes noires », comme on les appelle parfois, liées à des traumas, peuvent se rouvrir à la suite de simples événements. Comme les offices d’habitation ont également une mission sociale et accueillent des personnes aux parcours de vie multiples, souvent difficiles, il est essentiel de faire preuve de précaution et de sensibilité à l’égard de la santé mentale des locataires. C’est pourquoi il est important de rappeler qu’il faut toujours avertir les locataires lorsqu’on prévoit se rendre chez eux, se tenir à leurs fenêtres ou à leur porte. Dès qu’il est possible de voir à l’intérieur du logement, cela peut être perçu comme une intrusion dans leur intimité. L’idéal est donc d’avertir 24 h à l’avance ou, à tout le moins, de faire un appel au locataire pour l’informer qu’une personne sera présente à sa porte ou à sa fenêtre afin qu’il puisse se préparer en conséquence et préserver son intimité. Une petite action empreinte de sensibilité humaine peut non seulement éviter beaucoup de problèmes, mais aussi faire toute la différence pour certaines personnes. Retour au sommaire 4. Du Danemark à chez nous : quand les locataires s’engagent, les milieux de vie s’épanouissent Dans tous les quartiers du monde, une chose revient toujours : lorsque les locataires s’impliquent dans leur milieu de vie, les communautés deviennent plus fortes, plus humaines et plus agréables à vivre. On parle souvent des problèmes dans les logements sociaux : l’isolement, les tensions, le manque de dialogue, le sentiment d’abandon. Pourtant, partout où les citoyens prennent leur place, on voit apparaître autre chose : de l’entraide, du respect, de la sécurité, de la fierté et un véritable esprit de communauté. La FLHLMQ revient justement du congrès de l’IUT (International Union of Tenants) qui s'est tenu du 7 au 9 mai, où nous avons eu l’occasion de visiter une initiative inspirante à Copenhagen, au Danemark. Lors de cette visite, M. Jalloh Skeku Amadu, un locataire, nous a présenté la réalité de son logement public et surtout, la manière dont les locataires y jouent un rôle actif. Propreté exemplaire, aménagement conviviale d’une grande cour commune, espace de rangement pour vélos, espace de rassemblement extérieur avec tables de pique-nique, aire de repas avec BBQ, etc. Les membres du comité de locataires veille au grain à ce que tout se passe bien et décide comment dépenser leur argent. Ce qui frappait immédiatement, ce n’était pas seulement la qualité des lieux. C’était l’ambiance. Les gens se connaissent. Ils participent aux décisions. Ils organisent des activités. Ils prennent soin des espaces communs. Ils se sentent responsables de leur milieu parce qu’ils savent qu’ils ont leur mot à dire. Et cela change tout! Quand les locataires se mobilisent ensemble : les conflits diminuent;  les milieux deviennent plus sécuritaires; les espaces communs sont moins vandalisés; les familles se sentent moins seules;  les enfants grandissent dans un environnement plus positif;  les liens entre voisins se renforcent et surtout, les locataires retrouvent du pouvoir sur leur quotidien.  L’implication citoyenne ne demande pas d’être parfait ni d’avoir beaucoup de temps. Parfois, cela commence simplement par assister à une rencontre, parler à un voisin, participer à une activité ou donner son opinion sur un projet dans son immeuble. Chaque petit geste compte Trop souvent, les locataires d’HLM ont l’impression que les décisions se prennent sans eux. Pourtant, personne ne connaît mieux les réalités d’un milieu de vie que les gens qui y habitent chaque jour. Les plus belles transformations dans les logements sociaux naissent rarement d’en haut. Elles naissent de la solidarité entre voisins, de l’écoute et du courage de quelques personnes qui décident de s’impliquer. Ce que nous avons vu à Copenhagen nous rappelle une chose essentielle : un logement social peut être bien plus qu’un toit. Il peut devenir un véritable milieu de vie où les gens se sentent respectés, écoutés et connectés les uns aux autres. Et cela est possible ici aussi. Les locataires ont une voix. Les locataires ont une expertise. Les locataires ont le pouvoir de transformer leur communauté. Plus nous nous impliquons, plus nous créons des milieux de vie humains, solidaires et fiers.  Parce qu’au fond, un quartier fort commence toujours par des citoyens qui osent participer! photo: Skeku M. Jalloh (président du comité de locataires du Ryesgade 44-48, Osterbro), Eddie Jaquemart (président de la Confédération Nationale du Logement) et Élisabeth Pham (FLHLMQ). Retour au sommaire 5. Les CCR dans les congrès scientifiques Depuis deux ans maintenant, la FLHLMQ participe à une ambitieuse recherche sur les Comités consultatifs de résidant.e.s mené par Janie Houle de l’UQAM. Pour la première fois depuis leur création en 2002, des chercheures prennent le temps d’analyser le fonctionnement et les résultats obtenus par six CCR à travers la province. Valoriser l’action collective des CCR À la FLHLMQ, on est sur le terrain et on voit les retombées positives des actions des CCR. Malheureusement, tout ce beau travail reste trop souvent dans l’ombre. Même les associations ne comprennent pas toujours le rôle et les résultats obtenus par leur CCR. Valoriser l'action des CCR est aussi positif pour les relations avec l'office qui va mieux comprendre l’intérêt d’être un bon partenaire et de soutenir le CCR. Quand ce sont les chercheures qui le disent, on n’ose moins remettre en question leurs conclusions! Un premier résultat de la recherche : faire rayonner les CCR. La recherche "Une bonne dose de solidarité" a été présentée dans différents congrès. Ainsi, Yves Dubé et Marie-France Poirier, tous deux respectivement président et vice-président de la FLHLMQ, sont allés présenter la recherche et l'action des CCR à des universitaires dans deux colloques : RéCRISES sur les innovations sociales à Québec et le Congrès de l'ISS (Institut santé et société) à Montréal. Une troisième présentation aura lieu à Montréal au congrès RéSCits sur les savoirs citoyens. Les locataires de HLM font souvent l'objet de préjugés. Leur présence à ces congrès démontre à un public qui connait mal notre réalité que dans les HLM, une multitude de bénévoles font bénéficier leur expérience et leurs savoirs d'usage pour améliorer la qualité de vie. La recherche se poursuit et nous avons bien hâte de présenter au grand public tout le travail effectué dans les instances de participation des locataires de HLM. Retour au sommaire 6. Assurances pour locataires d'HLM La FLHLMQ a négocié avec BFL CANADA une assurance à prix modique. Pour faire une soumission: locatairesquebec.bflcanada.ca code: 1234 Retour au sommaire 7. Congrès : sondage et inscription L'avenir des HLM, c'est l'heure des choix ! Le congrès de la FLHLMQ se déroulera le vendredi 12 juin, en virtuel et c'est GRATUIT !!! Dans moins d'un mois se tiendra notre congrès: Il est temps de s'inscrire! Votre association de locataires ou votre CCR peut s'inscrire en remplissant le formulaire : cliquez ICI NOTEZ que toutes les personnes intéressées à participer sont les bienvenues, que vous soyez locataires, intervenant.e, personnel d'office ou partenaires,  Il suffit de s'inscrire!  Cependant, seules les délégué.e.s d'association ou de CCR membre à la FLHLMQ pourront exercer leur droit de vote. Cette inscription est importante pour que vous puissiez recevoir par la poste vos bulletins de vote et les propositions à voter De plus, nous voulons votre avis pour choisir le thème d'atelier qui va répondre aux priorités du plus grand nombre.  Merci de remplir le SONDAGE en cliquant sur ce lien. Vous pourrez ainsi nous dire quel sujet vous intéresse le plus : La sécurité dans nos habitations L’entretien de nos habitations La qualité du service à la clientèle et le suivi des plaintes La gestion des matières résiduelles Le bon voisinage et les difficultés de cohabitation L’exercice du pouvoir dans nos associations et nos CCR L’autonomie des associations et des CCR Retour au sommaire

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