La voix des locataires de HLM (5 février 2026)

 

Infolettre 348 - 5 février 2026 Deux gestes pour convaincre la Ministre L’office de Lévis montre la voie en matière d’assurance locataire Des nouvelles de la tournée des CCR Les droits, ça se défend! Attention aux frais de plomberie chargés aux locataires D’HLM à la Légion d’honneur : le parcours inspirant d’Eddie Jaquemart 1. Deux gestes pour convaincre la Ministre Si vous* n'avez pas reçu votre carton préaffranchi, contactez-nous au 1-800-566-9662 Nous faisons appel à vous afin de nous aider à obtenir un gain qui sera important pour plusieurs locataires dans les HLM. Depuis plusieurs mois, nous essayons de convaincre la Société d’habitation du Québec d’augmenter le montant de dédommagement versé aux locataires qui sont obligés de transférer d’un HLM à un autre parce qu’ils ne sont plus dans un logement de la bonne grandeur ou de la bonne catégorie. Les offices appellent cela un transfert obligatoire. Le montant du dédommagement est fixé à 500 $ depuis 7 ans alors qu’il devrait être indexé à 675 $ pour tenir compte de l’augmentation des coûts de déménagement. En plus d’être forcé de changer de logement, plusieurs locataires sont aussi forcés de s’endetter pour le faire ! Vous pouvez nous aider à convaincre la ministre responsable de l’Habitation, Caroline Proulx, en posant deux petits gestes simples : Signez la carte postale adressée à la ministre en indiquant le nom de votre association ou de votre comité et votre ville et mettez-la à la poste (elle est déjà timbrée) le plus tôt possible. La semaine suivante, appelez au bureau de la ministre Proulx, au 1-866-256-3898, en demandant à savoir si votre carte postale a été remise à la ministre et si elle a une réponse à la demande qui lui a été adressée. Une fois les deux actions faites, appelez-nous au 1-800-566-9662 ou écrivez-nous à info@flhlmq.com pour nous confirmer que vous avez participé à notre mouvement. Si chacune des centaines d’associations et de CCR qui sont membres de la FLHLMQ pose ces deux petits gestes de solidarité, la ministre Caroline Proulx va recevoir des messages de partout à travers le Québec. Un gros merci de participer à notre mouvement en faveur de tous les locataires dans les offices d’habitation du Québec. *toutes les associations et CCR membres devraient avoir reçu la carte postale par la poste. Carte postale SVP Lettre SVP_web Retour au sommaire 2. L’office de Lévis montre la voie en matière d’assurance locataire L’Office d’habitation de Lévis a récemment pris une initiative inspirante en intégrant un encadré dans son bulletin destiné aux locataires afin de les encourager à se prévaloir de l’assurance locataire négociée par la FLHLMQ. Cette démarche proactive vise à mieux informer les ménages de l’importance d’être adéquatement protégés, tout en mettant de l’avant une assurance de base, offerte à bas prix, spécialement conçue pour répondre aux besoins essentiels des locataires. En facilitant l’accès à cette couverture abordable, l’office contribue à renforcer la sécurité financière des locataires et à réduire les risques pour l’ensemble de la communauté résidentielle.  Nous invitons les autres offices d’habitation à s’inspirer de l’initiative de Lévis et à relayer, eux aussi, cette information dans leurs outils de communication. Ensemble, en multipliant ces gestes simples mais efficaces, nous pouvons accroître la sensibilisation à l’assurance locataire et favoriser une meilleure protection pour tous. BFL_HLM_pamphlet Code 1234 Mention importante L’assurance proposée est une assurance de base à bas prix. La FLHLMQ ne fournit aucun conseil en matière d’assurance. Il appartient à chaque locataire de s’assurer que la couverture choisie répond à ses besoins personnels. Retour au sommaire 3. Des nouvelles de la tournée des CCR Votre fédération poursuit sa tournée à travers le Québec afin de rencontrer les locataires et d’échanger autour de sujets qui les mobilisent. Selon les milieux, on y discute de rénovations, de regroupements d’offices ou encore des façons d’améliorer le fonctionnement des CCR… tout en cultivant le plaisir de travailler ensemble ! Le 22 janvier, à Cowansville, plus de 40 locataires se sont réunis pour élire leurs représentants au conseil d’administration ainsi qu’au comité de sélection. Ils ont aussi relancé officiellement le CCR de l’Office d’habitation de Brome–Missisquoi (OMHBM). Un véritable vent de renouveau souffle sur cet office, qui gère 577 logements répartis dans huit municipalités de l’Estrie. Depuis le départ de l’ancienne directrice générale à l’été 2025, le personnel devait assumer une charge supplémentaire ce qui a mené plusieurs locataires à nous signaler divers problèmes non résolus, notamment en matière d’entretien et de sécurité. Avec la reformation du CCR, les locataires disposent désormais d’un levier essentiel pour interpeller leur office et contribuer à l’amélioration des services. Actuellement, une directrice générale par intérim assure une présence à temps partiel. Son mandat consiste à remettre en place de bonnes pratiques, entre autres au niveau de la gouvernance, de la gestion des plaintes et de la consultation des locataires. Bientôt, le nouveau CA – incluant les deux nouveaux représentants des locataires – participera à l’embauche de la prochaine direction générale. Les membres fraîchement élus du CCR se sont donné trois priorités : Améliorer les communications avec leur office ; Remettre leur CCR sur pied et être représentatif ; S’informer et suivre les nombreux projets de rénovation à venir. Nous souhaitons longue vie au CCR de l’OMHBM ! Retour au sommaire 4. Les droits, ça se défend! Du 2 au 6 février, les groupes communautaires qui font de la défense collective des droits seront en action : grève, campagnes de téléphone rouge, campagnes de lettres, rassemblement et manifestation, déploiement de bannières tous les moyens seront bons pour parler de la défense collective des droits et de l'importante de financer les organismes. Pourquoi une semaine d'actions ? Parce que le filet social et de plus en plus mince. Les politiques gouvernementales appauvrissent encore ceux et celles qui ont les plus bas revenus. Conséquences : la précarité financière et la détresse progressent. Les organismes en soutien ont de plus en plus de demandes et des situations de plus en plus critiques à régler. Pourtant, les organismes de défense collective des droits sont parmi les moins financés au Québec. Imaginez qu'on n'a même pas encore la confirmation de notre financement après le 31 mars. Dans votre région, votre municipalité, votre quartier, des actions s'organisent. Vous pouvez aussi poser une geste de solidarité dès maintenant en signant la pétition : Pétition : Demande visant à améliorer et à stabiliser le financement des organismes communautaires et des organismes à but non lucratif au Québec - Assemblée nationale du Québec Retour au sommaire 5. Attention aux frais de plomberie chargés aux locataires Un locataire de la Vallée du Richelieu nous a partagé une plainte faite à son office et qui, à ce jour, reste sans réponse malgré un délai de plusieurs semaines depuis qu’il l’a remise en mains propres.  Pourtant, l’objet de la plainte n’est pas banal et mérite une réponse claire : le locataire est obligé de mettre ses excréments aux vidanges, de peur de boucher sa toilette et de devoir payer 40$ à chaque intervention du plombier. C’est inacceptable! Tout d’abord, un OH ne peut pas facturer n’importe quoi, à n’importe quel prix et dans n’importe quelle circonstance. Des règles existent pour la facturation des coûts dus au remplacement ou à la réparation de certains éléments du logement. Si les réparations découlent d’une usure normale des lieux, l’office devra absorber la totalité des coûts. Une plomberie qui n’a jamais été changée est usée et ce n’est pas aux locataires de payer pour des problèmes répétitifs d’évacuation. Ensuite, le locataire se plaint que le 40$ soit retiré automatiquement de son compte, en même temps que son loyer. Plusieurs locataires acceptent le PPA (paiement pré autorisé) pour être certain.e.s de ne jamais oublier de payer le loyer. L’OH ne devrait pas se servir de cette autorisation pour se rembourser des frais qui sont contestés par le locataire. La SHQ doit donc rappeler à l’ordre l’ORH de la Vallée du Richelieu afin qu’il profite plutôt des sommes disponibles pour refaire la plomberie plutôt que de faire payer les locataires. Ils n’ont pas à faire les frais d’un déficit d’entretien ! Finalement, la FLHLMQ est en contact avec plusieurs locataires de l’ORH Vallée du Richelieu qui nous soulèvent d’autres problèmes comme le manque de sécurité ou les logements laissés vacants pendant plus d’un an. Les locataires se plaignent aussi de la mauvaise communication avec l’office, du manque de réponses ou de suivis. Une chance, il y a un CCR dans l’ORH Vallée du Richelieu! Espérons que ce dernier arrivera, avec le soutien de la FLHLMQ, à améliorer le dialogue et à travailler sur des solutions durables pour une meilleur qualité de vie dans cet office.   Retour au sommaire 6. D’HLM à la Légion d’honneur : le parcours inspirant d’Eddie Jaquemart Eddie Jaquemart a récemment été nommé chevalier de la Légion d’honneur, la plus haute distinction honorifique décernée par l’État français.  Cette reconnaissance souligne un parcours profondément marqué par l’engagement social, le militantisme et la défense des droits des locataires d’HLM.  Pour la FLHLMQ, cette distinction a une résonance toute particulière : Eddie est un allié de longue date, un ami du mouvement et un défenseur infatigable du droit au logement. Un parcours ancré dans la réalité des HLM Eddie Jaquemart ne parle pas du logement social de loin. Il en est issu. Dans son livre Fils d’HLM, il raconte son parcours, son vécu et  les réalités quotidiennes des familles vivant en logement social. Cet ouvrage donne une voix à celles et ceux qu’on entend trop peu et rappelle que les HLM sont avant tout des milieux de vie, porteurs de solidarité et de dignité. Son expérience personnelle est devenue un moteur d’action. Elle nourrit un engagement constant pour que les locataires soient respectés, entendus et pleinement reconnus comme des citoyennes et citoyens à part entière. Un engagement citoyen et politique Au fil des années, Eddie Jaquemart s’est impliqué activement sur la scène politique et citoyenne, convaincu que les changements durables passent aussi par les lieux de décision. Il occupe aujourd’hui le poste de président de la Confédération nationale du logement (CNL), l’une des plus importantes organisations de défense des droits des locataires en France. À travers ce rôle, il mène des combats essentiels : accès à un logement décent, lutte contre la pauvreté, justice sociale, participation citoyenne et reconnaissance des droits des locataires. Son travail dépasse les frontières et rejoint les préoccupations portées par la FLHLMQ et les locataires d’HLM du Québec. Qu’est-ce que la Légion d’honneur? La Légion d’honneur est la plus haute distinction honorifique française. Créée en 1802, elle vise à reconnaître des personnes qui ont rendu des services exceptionnels à la nation, que ce soit dans les domaines civils, sociaux, culturels, politiques ou militaires. Elle n’est pas réservée aux personnalités médiatisées. Des personnes engagées sur le terrain — militantes, bénévoles, travailleuses et travailleurs communautaires — peuvent aussi recevoir cet honneur lorsque leur contribution a un impact réel et durable sur la société. Le grade de chevalier constitue le premier niveau de cette distinction et souligne déjà un engagement remarquable. Nous avons été honorés de pouvoir assister à la cérémonie au cours de laquelle Eddie Jaquemart a reçu sa médaille de chevalier de la Légion d’honneur. Cette invitation témoigne des liens de solidarité qui unissent les mouvements de défense des droits des locataires, ici comme ailleurs, et de la reconnaissance mutuelle entre celles et ceux qui portent les mêmes valeurs de justice sociale et de dignité. sur la photo: Élisabeth Pham (FLHLMQ) et Eddie Jaquemart (Président de la CNL), chevalier de la Légion d'honneur Retour au sommaire