OFFRE DE FORMATION

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HIVER 2016 Les attitudes gagnantes en service à la clientèle - Nouvelle date   Formatrice : Mme Patricia Kennedy Par cette formation, les participants prendront conscience des attitudes et comportements à adopter en service à la clientèle afin d'être bien outillés pour améliorer la prestation de service dans leurs entreprises. Contenu : Définitions et distinctions Les attitudes et les comportements gagnants dans un contexte de service à la clientèle Les attitudes et les comportements qui gênent les clients L'accueil du client Servir la clientèle et offrir un bon service Tableau synthèse des éléments à améliorer : priorités et moyens Date : Jeudi 21 avril 2016 Heure : 9 h à 16 h Lieu : Centre communautaire des Etchemins, salle R06 Coût : 40 $ membre (60 $ non membre) - Le dîner est aux frais des participants.   Cliquez ici pour vous inscrire. Cette formation remplace celle qui devait avoir lieu le 25 mars dernier à St-Joseph-de-Beauce.