Offre de formation

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HIVER 2016 Les attitudes gagnantes en service à la clientèle   Formatrice : Mme Patricia Kennedy Par cette formation, les participants prendront conscience des attitudes et comportements à adopter en service à la clientèle afin d'être bien outillés pour améliorer la prestation de service dans leurs entreprises. Contenu : Définitions et distinctions Les attitudes et les comportements gagnants dans un contexte de service à la clientèle Les attitudes et les comportements qui gênent les clients L'accueil du client Servir la clientèle et offrir un bon service Tableau synthèse des éléments à améliorer : priorités et moyens Date : Vendredi, 25 mars 2016 Heure : 9 h à 16 h Lieu : Hôtel Le Journel, 269, route 276, Saint-Joseph-de-Beauce, salle Zénith Coût : 40 $ membre (60 $ non membre) - Le dîner est aux frais des participants.   Cliquez ici pour vous inscrire.